Documento interno — uso exclusivo da equipe comercial

Playbookde VendasWisex 2025

Guia completo de estratégia comercial, scripts, personas, objeções e produtos. Tudo que a equipe precisa para vender com consistência e converter mais.

11Seções
9Serviços
10Objeções mapeadas
15+Scripts prontos
SCROLL↓
01

Empresa, Missão, Visão & Valores

A Wisex é uma assessoria especializada em comércio exterior, fundada por duas sócias com perfis complementares: uma especialista em operações internacionais e outra em marketing e desenvolvimento de negócios. Nosso foco é China e Egito — com profundidade em tributação, Ex Tarifário e GMC 49/19.

🎯
Missão
Democratizar o acesso ao comércio exterior para empresas brasileiras, eliminando barreiras técnicas, tributárias e operacionais com especialização, transparência e resultado.
🔭
Visão
Ser a assessoria de referência em importação da China e Egito no Brasil, reconhecida pela expertise em Ex Tarifário, GMC 49/19 e inteligência tributária.
⚡
Slogan
"Sua ponte para o mundo."

Valores

👁
Transparência
O cliente sabe exatamente o que paga e recebe.
🧠
Especialização
Especialistas em China, Egito e tributação — não generalistas.
📈
Resultado
Medimos nosso sucesso pelo resultado concreto do cliente.
🤝
Parceria
Construímos operações junto com o cliente, não apenas executamos.
⚖️
Ética
Nunca indicamos fornecedor por comissão oculta.

Diferenciais Competitivos

DiferencialPor que importa
🌍 China + EgitoDois mercados estratégicos. Comparativo de custo, prazo e tarifa por NCM. Pouquíssimas assessorias no Brasil trabalham o Egito.
📋 Ex TarifárioRedução legal do II para bens de capital. Alta barreira técnica — poucos concorrentes dominam o peticionamento junto à SECEX/CAMEX.
📦 Resolução GMC 49/19Habilitação para importação de bens usados no Mercosul. Nicho raro, ticket alto, concorrência mínima.
📊 Planejamento TributárioDrawback, Recof, ZPE, regimes especiais. Análise completa de rotas de menor tributação legal.
📡 Portal do ClienteDashboard em tempo real com status de carga, documentos e alertas. Diferencial de produto que justifica preço premium.
02

Tom de Voz & Personalidade

A Wisex é séria sem ser fria. Especialista sem ser arrogante. Próxima sem ser informal demais. Pense em uma consultora sênior que explica coisas complexas em linguagem simples — porque respeita quem está ouvindo.

✅ Confiante

Use
"A gente faz essa parte por você — você só precisa aprovar."
Evite
"Processaremos o peticionamento junto ao DECEX nos termos da IN RFB 1.861."

💬 Claro

Use
"Identificamos R$ 180 mil de oportunidade de redução de II na sua operação."
Evite
"Podemos tentar ajudar com alguma coisa na parte tributária talvez."

🎯 Direto

Use
"Vai ao ponto. Sem enrolação. Sem mensagens longas sem valor."
Evite
Rodeios, excesso de formalidade, textos grandes sem estrutura.

❤️ Humano

Use
Reconhece a dor do cliente. Fala de igual para igual.
Evite
Tom robótico, impessoal ou distante.

Voz por Canal

💼
LinkedIn
Tom profissional com dados concretos. Sempre entrega aprendizado real. Nenhum post sem uma takeaway prática.
📱
Instagram
Mais leve, mais visual, mais acessível. Fala com o pequeno empresário. Usa exemplos do dia a dia.
💬
WhatsApp
Direto, humano, sem spam. Nunca manda mensagem sem gatilho ou contexto prévio.
03

Estratégia Comercial — Dois Funis

Funil 1 — Tráfego Pago

1

Anúncio de Topo

Dor + solução em formato reels, carrossel ou estático.

Meta Ads / Google Ads
2

Landing Page

Formulário de captação ou botão WhatsApp direto.

Site + RD Station
3

Pré-qualificação

Chatbot filtra o perfil antes do atendimento humano.

WhatsApp Business
4

Diagnóstico + Proposta

Reunião 30–60 min → Proposta personalizada → Fechamento.

Google Meet + PDF
Criativos de alto desempenho:
→ "Você sabia que importar da China pode reduzir seu custo em 40%?"
→ "Quanto você está perdendo por não usar o Ex Tarifário?"
→ "Seu concorrente já importa do Egito. Você?"

Funil 2 — Indicações

1

Entrega com resultado

Documento ou carga entregue — momento ideal para acionar o programa.

2

Pedido de indicação

Script de WhatsApp pós-entrega (ver seção 09) com proposta do benefício.

3

Indicado entra no funil

Lead quente com contexto — ciclo de venda 60% mais curto.

TipoBenefício
Cliente indica clienteR$ 500 em crédito ou 15% desc. na fatura
Parceiro indica cliente10% sobre o 1º projeto fechado
Parceiro estratégico8% revenue share mensal sobre retainer
Parceiros prioritários:
→ Contadores e escritórios de contabilidade
→ Despachantes aduaneiros
→ Freight forwarders e agentes de carga
→ Consultores de supply chain
→ CDL, ACIF, ABCOMEX
04

Política Comercial

Condições de Pagamento

TipoCondiçãoParcelas
Até R$ 5k50% + 50% entrega2x s/ juros
R$ 5k–15k50% + 50% entrega6x cartão
Acima R$ 15k40% + 30% + 30%12x cartão
RetainerMensal antecipadoRecorrente
Ex Tar./GMC50% + bônus aprovaçãoNegociável

Regras de Desconto

Até 10%
Pode conceder sem aprovação.
Acima de 10%
Requer aprovação formal da sócia diretora.
🚫 Nunca
Trabalho gratuito por "exposição" ou "parceria futura" sem contrato assinado.

Modelo de Cobrança

Fee fixo cobre a gestão. Percentual de 3–7% sobre o valor FOB cobre o sourcing. Mínimo de R$ 1.500 por processo independente do percentual.
Base de Cálculo
Sempre o FOB — valor na invoice do fornecedor, sem frete e seguro. Claro no contrato.
Mínimo
R$ 1.500 por processo. Cargas pequenas não compensam o trabalho sem o mínimo.
Ética Obrigatória
Nunca cobrar comissão oculta de fornecedor. Percentual explícito no contrato.
05

Esteira de Produtos & Precificação

Pacotes Avulsos

#ServiçoPreçoPrazoPara quem
01Diagnóstico de ViabilidadeR$ 5k – 12k10 dias úteisQuem quer saber se vale importar
02Assessoria do 1º PedidoR$ 8.00045–90 diasPrimeira importação
03Sourcing ChinaR$ 4.50015 dias úteisBusca de fornecedor na China
04Sourcing Egito EXCLUSIVOR$ 6.00020 dias úteisDiversificação de fornecimento
05Ex TarifárioA partir R$ 15k6–18 mesesBens de capital sem similar nacional
06Resolução GMC 49/19A partir R$ 20k3–12 mesesImportação de bens usados
07Planejamento TributárioA partir R$ 15k30 dias úteisOperação regular de importação
08Consultoria AvulsaR$ 1.800 (3h)5 diasDúvidas pontuais
09Gestão de CargaR$ 800/processoAtivação 24hClientes que já importam

Planos Mensais

Essencial
R$ 3.500/mês
Contrato mínimo 3 meses
  • 1 pedido ativo/mês
  • Status 2x/semana
  • Relatório mensal
  • Reunião mensal (1h)
  • Portal básico
  • SLA 24h úteis
Crescimento
R$ 6.500/mês
Contrato mínimo 6 meses
  • Até 3 pedidos/mês
  • Acompanhamento diário
  • Relatório quinzenal
  • Sourcing contínuo
  • 2 reuniões/mês
  • Portal completo
  • 1 diagnóstico/trimestre incluso
  • SLA 8h úteis
Estratégico
R$ 12.000/mês
Contrato mínimo 12 meses
  • Pedidos ilimitados
  • Report diário
  • Planejamento tributário incluso
  • Sourcing China + Egito
  • Gestor dedicado
  • Reunião semanal
  • Portal personalizado
  • SLA 2h úteis

Jornada de Upsell

R$ 1.800Consultoria
→
R$ 5–12kDiagnóstico
→
R$ 8k1º Pedido
→
R$ 3.500Essencial
→
R$ 6.500Crescimento
→
R$ 15k+Ex Tarifário
06

Público-Alvo & Personas

Perfil
32 anos, dono de loja de varejo ou e-commerce, fatura R$ 50k–200k/mês
Objetivo
Importar direto da China para reduzir custo e aumentar margem
Dor principal
Não sabe por onde começar. Medo de tomar calote ou pagar imposto errado.
Objeções
"É muito complicado" · "Tenho medo do risco" · "Não tenho capital"
Canal
Instagram, TikTok, grupos de WhatsApp, indicação de lojistas
Produto ideal
Assessoria do 1º Pedido (R$ 8k) ou Diagnóstico (R$ 5k)
"A gente faz tudo por você — você só aprova e recebe a carga."
07

Análise de Concorrentes

Concorrente
Trading Generalista (multinacional)
Atende todos os portes, todos os destinos.
Fee fixo alto
Posicionamento
Atende todos os portes, todos os destinos.
Wisex vs.
Não tem profundidade em Ex Tarifário e GMC. Wisex ganha em especialização e atendimento próximo.
Concorrente
Despachante Aduaneiro
Foco em desembaraço operacional.
R$ 600–1.500/processo
Posicionamento
Foco em desembaraço operacional.
Wisex vs.
Não faz sourcing nem planejamento tributário. Wisex atua antes — onde está a margem real.
Concorrente
Curso/Mentoria de Importação
Ensina a importar sozinho.
R$ 2k–8k
Posicionamento
Ensina a importar sozinho.
Wisex vs.
Lead virou cliente nosso depois de tentar sozinho. Vendemos resultado, não conhecimento.
Concorrente
Assessorias regionais
Atendem a região com mix de serviços.
Variável
Posicionamento
Atendem a região com mix de serviços.
Wisex vs.
Genéricas em China, ausentes em Egito, fracas em Ex Tarifário. Wisex domina os três pilares.
08

Matriz de Objeções

As 10 objeções mais comuns no funil de vendas — com resposta pronta, treinada e validada.

Resposta

Comparado a quê? Um Ex Tarifário de R$ 15k que reduz R$ 200k/ano de imposto se paga em 27 dias. O custo real não é o preço — é o que você deixa de economizar enquanto não age.

09

Scripts WhatsApp

Oi {Nome}, aqui é a {SDR} da Wisex 👋

Vi que você tem interesse em importação. A gente trabalha com China e Egito, e ajuda empresas como a sua a reduzir custo e tributação de forma legal.

Posso te fazer 2 perguntas rápidas pra entender se faz sentido conversarmos?

1) O que você quer importar?
2) Já importa hoje ou seria a primeira operação?
10

Scripts E-mail

Assunto: {Empresa} — economia estimada de R$ {valor} em II

Olá {Nome},

Analisamos rapidamente o portfólio da {Empresa} e identificamos pelo menos {N} NCMs elegíveis para Ex Tarifário — o que pode representar uma economia anual de R$ {valor} em imposto de importação.

A Wisex é especialista em China, Egito, Ex Tarifário e GMC 49/19. Trabalhamos com empresas como {case 1} e {case 2}.

Faz sentido conversarmos 20 minutos esta semana?

Abraço,
{Nome} — Wisex
{telefone} | wisex.com.br
11

Fluxo do Chatbot

Pré-qualificação automática no WhatsApp Business antes do atendimento humano.

🤖
Olá! 👋 Aqui é a Carol, assistente virtual da Wisex.

Em menos de 2 minutos te conecto com o especialista certo de comércio exterior. Em que posso te ajudar hoje?
👤
💸 Já importo e quero reduzir custo
🤖
Excelente! 🚀 Mais de 80% dos nossos clientes reduzem 15–35% do custo de importação no primeiro semestre.

Pra eu te direcionar pro especialista certo, qual é a sua média de importação mensal hoje?
👤
💰💰 R$ 50k a R$ 500k
🤖
Show! Qual é a origem principal das suas importações?
👤
🇨🇳 China
🤖
Perfeito! Esse é exatamente o nosso core 🙌 Última pergunta: qual é a sua maior dor hoje?
👤
💸 Pago muito imposto
🤖
Anotado! 🎯 Vou te conectar com a Carolina, nossa especialista em redução tributária (Ex Tarifário e GMC 49/19) para operações de médio porte com China.

Em até 1h útil ela te chama por aqui já com 2 cases do seu porte. Pra agilizar, pode me passar:

1️⃣ Seu nome e empresa
2️⃣ Produto principal que importa

Pode mandar tudo numa mensagem só 🙌